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[维修案例] 创维32K2CC观看电影无声音

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发表于 2021-11-20 23:52:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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接到用户报修一台32K2,据用户反映,用电视自带的酷开影视观看节目,不定时出现图像正常无声音现象,上门检测没发现故障(此机型是腾讯的后台),咨询用户电视已购买半年,最近才出现问题,电视下载了个奇异果和芒果观看节目没有出现这个问题,怀疑是软件版本引起的,升级了主程序后,再把电视恢复了出厂设置,再让用户试机,未再出现问题。
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